MEE West-Brabant kiest voor UC-Appliance van StartReady gekoppeld aan Mitel-telefooncentrale

woensdag 23 september 2009

Uiterst snelle ingebruikname geeft doorslag in keuzetraject

Uithoorn, 23 september 2009 - MEE West-Brabant, aanbieder van informatie,
advies en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke of lichamelijke
beperking, heeft gekozen voor de Unified Communications (UC) Appliance van
StartReady, leverancier van op Microsoft-technologie gebaseerde appliances.

Voor het verbeteren van de bereikbaarheidsinformatie van zijn medewerkers
was MEE West-Brabant op zoek naar een oplossing op het gebied van Unified
Communications. Hierin wilde MEE West-Brabant gebruikmaken van Presence- en
Instance Messaging-toepassingen en integratiemogelijkheden met Outlook. De
150 medewerkers van MEE West-Brabant werken in kantoren en steunpunten in
Breda, Bergen op Zoom en Roosendaal. Bovendien werken de zorgconsulenten
deels bij de cliënten op locatie.

MEE West-Brabant koos uiteindelijk voor de UC-Appliance van StartReady,
omdat deze oplossing sneller en gemakkelijker te implementeren was dan de
andere aangeboden oplossingen. Bovendien was het met de UC-Appliance
mogelijk om eenvoudig een koppeling met de huidige Mitel 3300
telefooncentrale te maken. Door de UC-Appliance beschikken medewerkers nu
over een combinatie van telefonie, Instant Messaging (IM), Presence- en
vergadermogelijkheden. MEE West-Brabant maakt gebruik van de remote control
diensten van StartReady en is zeer tevreden over de snelle reactie- en korte
oplostijden van de helpdesk van StartReady.

Marc Stoffels, Stafmedewerker ICT bij MEE West-Brabant: "Ik heb in mijn tien
jaar tijd in de IT zelden een oplossing gezien die zo snel te implementeren
is met zo'n goed, direct resultaat. De installatie van de UC-Appliance
gebeurt op basis van een van te voren ontwikkeld script. Meestal was ik niet
gelukkig als een engineer een paar uur met de armen over elkaar zat. De
engineer van StartReady had niet veel meer te doen dan het monitoren van het
proces en wat korte testjes. Hij was na vijf uur weer weg en wij hadden een
krachtige, werkende oplossing."

posted by Ward @ 13:53