Winnaars Nationale Contact Center Awards 2008 bekend

donderdag 24 april 2008

Verrassende uitslagen tijdens Telecommerce Gala voor de
contactcenter-industrie

Utrecht, 24 april 2008 – In een afgeladen Beatrixgebouw te Utrecht zijn de
Nationale Contact Center Awards (NCCA) 2008 uitgereikt tijdens het
jaarlijkse Telecommerce Gala. De Customer Experience Award is gewonnen door
een vrij onbekende speler in de contactcenter branche: Nutricia, dat het
opnam tegen UPC -vorig jaar winnaar van de Sales Award- en Wehkamp. De
Innovatieprijs is door De Kindertelefoon gewonnen, SNT heeft de Sales Award
in ontvangst genomen en de HRM Award is gewonnen door de Postbank, dat vorig
jaar de Innovatie Award won. De Starters Award is aan Getronics PinkRoccade
overhandigd. De winnaars hebben hun prijzen ontvangen uit handen van
juryvoorzitter Jeroen Dietvorst, voorzitter van de NCCA.

Overige winnaars
De Plantronics Telesales Team Trophy Award is voor het contactcenter dat het
grootste bedrag aan donaties wist op te halen voor Stichting
Kinderpostzegels Nederland. De deelnemende contactcenters hebben een totaal
van 253.392,76 euro opgehaald. Edsilia Rombley, ambassadrice van Stichting
Kinderpostzegels Nederland reikte de prijzen uit. Het goud is voor Direct
Dial, zilver voor Annie Connect en The Talent Factory heeft brons. Voor het
eerst zijn ook twee Contact Center Promotion Awards uitgereikt aan mensen
die het vak promoten en naar een hoger niveau tillen. De ontvangers van deze
oeuvreprijs zijn Greet Ritsken, verantwoordelijk voor alle klantcontact van
UWV en Serge Poppes, oprichter en directeur van Newtel Essence.

De NCCA jury bestond ook dit jaar uit voorzitter Jeroen Dietvorst, Martine
Ferment, Ko de Ruyter, Maton Sonnemans, Frank Spangenberg, Harold de Bock en
Hüseyin Güngör. Na een eerste beoordeling van de ingeschreven contactcenters
besloot de jury welke drie contactcenters in aanmerking kwamen voor elk van
de awards. De genomineerden zijn vervolgens door twee juryleden bezocht en
beoordeeld op 40 punten, op basis waarvan de jury tot een keuze kwam.

De uitreiking is gepresenteerd door Ronnie Overgoor en optredens werden
verzorgd door Edsilia Rombley en Frans Bauer. Met een opkomst van 930 mensen
was de gehele contactcenter-industrie vertegenwoordigd. Het Telecommerce
Gala maakt deel uit van de Thuiswinkel, Contactcenter en Direct Marketing
vakbeurs (TCD), dat plaatsvindt van 22 tot en met 24 april in de Jaarbeurs
in Utrecht.

Meer informatie over de winnaars u op: www.ncca.nl.

posted by Ward @ 09:52