Bedrijfsresultaten onder druk door falende IT-omgeving

maandag 29 mei 2006

Onderzoek geeft inzicht in bedrijfsprocessen die kwetsbaar zijn voor fouten
IT

Amsterdam, 17 mei 2006 - Mercury, leverancier op het gebied van Business
Technology Optimization (BTO), heeft de resultaten bekendgemaakt van een
grootschalig onderzoek naar de bedrijfsrisico’s van IT. Meer dan duizend
CIO’s en IT-managers uit 22 landen wereldwijd, waren betrokken bij het
onderzoek. De Economist Intelligence Unit voerde het onderzoek uit in
opdracht van Mercury.

Uit het rapport, ‘Managing IT Business Risk: Safeguarding the Organization
from IT Failure’, blijkt dat het niet herkennen en erkennen van de
bedrijfsrisico’s van IT, ernstige gevolgen kan hebben voor de
bedrijfsresultaten. Er wordt uitgebreid ingegaan op de definitie van IT
Business Risk en de verantwoordelijkheden hiervoor binnen organisaties.
Daarnaast worden verschillende potentiële ‘blinde hoeken’ beschreven waarmee
IT-managers te maken kunnen krijgen als het gaat om bedrijfsrisico’s van IT.

Resultaten
In dit onderzoek, het grootste dat ooit werd uitgevoerd naar dit onderwerp,
geeft de meerderheid van de organisaties in Europa aan de helft van hun
IT-projecten te zien mislukken. Daarnaast stelt ruim 40 procent van de
ondervraagden dat IT-bedrijfsrisico’s niet gestructureerd worden beheerd.

De voornaamste risico’s als gevolg van het niet goed functioneren van de
IT-omgeving zijn volgens het onderzoek het verlies van omzet, dalende
klanttevredenheid en kostenescalaties. In Nederland is dalende
klanttevredenheid met 54 procent het belangrijkste risico. Nieuwe
initiatieven als outsourcing, beveiliging en SOA (Service Oriented
Architecture), worden gezien als potentiële IT-bedrijfsrisico’s.

“IT is een riskante onderneming”, zegt Wytze Rijkmans, Managing Director
Nederland van Mercury. “Steeds meer bedrijfsprocessen zijn direct
afhankelijk van de prestaties van IT. Uit het onderzoek blijkt dat
voorraadbeheer, productie, financiën en klantenservice het meest afhankelijk
zijn van een goed functionerende IT-omgeving. Onze oplossingen ondersteunen
organisaties bij het minimaliseren van deze bedrijfsrisico’s.”

Meer praktijkinformatie
Tijdens een evenement dat Mercury op woensdag 7 juni organiseert, wordt
uitgebreid ingegaan op het onderzoek. Organisaties als Rabobank, SAP en
Shell geven daar hun visie op het beperken van bedrijfsrisico’s. Meer
informatie over de dag kunt u vinden op www.mercury.com/nl/. Het volledige
rapport naar aanleiding van het onderzoek is op te vragen via
eiureport@mercury.com.

posted by Ward @ 10:52