Cisco rondt overname van Latigent af

dinsdag 16 oktober 2007

Amsterdam, 16 oktober 2007 – Cisco maakt bekend dat het de overname heeft
afgerond van Latigent, LLC, leverancier van webgebaseerde oplossingen voor
business intelligence- (BI) en analyserapportages voor contact centers. De
producten van Latigent zijn nieuw ontworpen om optimaal te kunnen profiteren
van de mogelijkheden van Web 2.0. Hierdoor zijn klanten in staat om
flexibele, schaalbare, intuïtieve en eenvoudig te personaliseren, real-time
rapporten te maken voor contact centers.

De producten van Latigent zijn een aanvulling op Cisco's Unified Customer
Contact-oplossingen, ontworpen om de huidige contact centers gereed te maken
voor het Customer Interaction Network. Dit platform zorgt voor een
eenvoudige integratie van bestaande contact center-platformen en netwerken.

Door de afronding worden de medewerkers en technologieën van Latigent
opgenomen in de Cisco Contact Business Unit. Dit is de 123e overname van
Cisco.

posted by Ward @ 16:23