Blij verraste winnaars Nationale Contact Center Awards op Telecommerce Gala

donderdag 26 april 2007

Donderdag 26 april 2007 – Tijdens het Telecommerce Gala zijn de
jaarlijkse Nationale Contact Center Awards (NCCA) uitgereikt. De
uitreiking werd gepresenteerd door Jeroen van der Boom in het
Beatrixtheater in Utrecht. Tot op het laatste moment wisten de
genomineerde teams niet wie de prijs zou winnen. Er steeg dan ook een
groot gejuich op uit de zaal toen Roger van Boxtel de envelop opende en
uiteindelijk de naam van het winnende contactcenter noemde.

Winnaar van de Innovatie Award is Postbank, de Customer Experience Award
is gewonnen door Vodafone, de Partnership Award door HCN.Gelukkige
winnaar van de Sales Award is UPC, de Change Management Award is
gewonnen door Nationale Nederlanden en de HRM Award werd uitgereikt aan
UWV. Leenart Heemskerk ontving zowel de Social Responsibility Award als
de Plantronics Telesales Team Trophy Award. De laatste prijs is voor het
contactcenter dat het hoogste bedrag aan donaties wist op te halen voor
Warchild. Het totaalbedrag dat Warchild ontvangt is 275.000
euro.Tenslotte is de Starters Award gewonnen door Unamic.

Anders dan voorgaande jaren werden dit jaar meerdere themaprijzen
uitgereikt voor een uitzonderlijke prestatie in één van de disciplines.
Hierdoor was het voor ieder soort contactcenter, groot of klein,
mogelijk om te laten zien wat het in huis heeft. Daarnaast werd dit jaar
de Promotion Award weer uitgereikt, voor uitzonderlijke promotionele
verdiensten voor de contactcenterbranche. Hanny Philipse van Philipse
Business school was de gelukkige winnares.

De NCCA jury bestond uit voorzitter Jeroen Dietvorst, Martine Ferment,
Ko de Ruyter, Maton Sonnemans, Frank Spangenberg, Harold de Bock en
Hüseyin Güngör.
Na het beoordelen van de ingeschreven contact centers besloot de jury
welke drie contactcenters in aanmerking kwamen per award. De
genomineerde contactcenters zijn door twee juryleden bezocht en
beoordeeld op 40 punten, waarna de jury tot haar keuze kwam.

Het Telecommerce Gala maakt deel uit van TCD, hét evenement voor
Thuiswinkels, Contactcenters en Direct Marketing, dat plaatsvindt van 24
tot en met 26 april in de Jaarbeurs in Utrecht.

posted by Ward @ 15:39