FOUNDATION ontvangt CEDEO-kwaliteitskeurmerk voor opleidingsinstituten en organisatieadviseurs

donderdag 6 juli 2006

Utrecht, 5 juli 2006 - FOUNDATION Education, aanbieder van ICT-opleidingen
en onderdeel van Unit 4 Agresso, heeft het predikaat 'CEDEO-erkend'
gekregen. CEDEO is een onafhankelijke intermediaire organisatie die 'human
resources improvers', zoals opleidingsinstituten en organisatieadviseurs,
onderzoekt op klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en
bedrijfsgerichtheid. FOUNDATION mag zich met het keurmerk aansluiten bij de
300 instituten in Nederland die een CEDEO-erkenning hebben voor Maatwerk
Bedrijfsopleidingen en voor Open Bedrijfsopleidingen.

Bij het beoordelen van de dienstverlening van een organisatie kijkt het
CEDEO zowel naar objectieve criteria, zoals de algemene performance, als
naar de waardering door het cliëntenbestand. Hiervoor hanteert het een
zelfontwikkelde methode, waarbij gemiddeld minimaal 80 procent van de
klanten op alle onderzochte aspecten positief moet zijn over een bepaalde
aanbieder. De CEDEO-methode wordt sinds enkele jaren ook in de meeste andere
EU-landen toegepast. FOUNDATION heeft met name hoge scores behaald voor
klanttevredenheid: 91,1 procent voor de open opleidingen en 97,6 procent
voor de maatwerkopleidingen.

Aangezien er zo'n 8.500 bedrijven in Nederland zijn die als hoofdactiviteit
het verzorgen van bedrijfsopleidingen hebben, biedt de CEDEO-erkenning een
onderscheidend vermogen ten opzichte van niet-erkende instituten. De
erkenning betekent dat de producten en diensten van FOUNDATION de
bedrijfsdoelstellingen van de klant ondersteunen, en gericht zijn op het
versterken van de kerncompetenties van de organisatie. Het houdt tevens in
dat FOUNDATION aantoonbare kennis van zaken heeft als het gaat om de
problematiek die in de klantorganisatie speelt, de tarieven marktconform
zijn en de diensten flexibel zijn in te zetten.

"De CEDEO-erkenning is natuurlijk een mooi resultaat voor iedereen die zich
hier dagelijks inzet voor onze klanten", zegt Peter Glissenaar, directeur
van FOUNDATION Education. "Maar ik ben met name blij met het hoge percentage
klanten dat heeft aangegeven tevreden tot zeer tevreden te zijn. Het geeft
aan dat het eerder ingezette beleid, dat kwaliteit hoog in het vaandel heeft
staan, zijn vruchten afwerpt. Het bewijst eveneens dat ons aanbod aan
opleidingen uitstekend toegesneden is op de behoeften van onze klanten. En
wij streven er uiteraard naar om dat ook in de toekomst zo te houden."

posted by Ward @ 11:41