Projectmanagementsoftware ontgroeit kinderschoenen

dinsdag 20 november 2007

Succesvolle inzet kent strakke randvoorwaarden

Enschede, 20 november 2007 – Projectmanagementsoftware (PM-software) wordt
nog vaak als niet succesvol gezien, zo blijkt uit onderzoek van Fortes
Solutions, uitgevoerd door studenten aan de faculteit Bedrijfskunde van de
Universiteit Twente. Slechts 53,1% van de respondenten geeft aan dat men
binnen hun organisatie tevreden is over de beschikbare PM-software. Dit
beeld is wél positiever dan in juni 2006 door Ernst & Young gemeten, toen
was slechts 23% helemaal succesvol. Fortes Solutions ondersteunt middelgrote
en grote organisaties bij strategisch verandermanagement (portfolio's,
projecten en programma's). Hiervoor levert Fortes een
gebruikersvriendelijke, webgebaseerde applicatie onder de naam 'Principal
Toolbox'.

Betrokkenheid topmanagement voorspelt succes
De mate van betrokkenheid van het topmanagement tijdens het
implementatietraject van PM-software, blijkt daarbij een prima voorspeller
voor het succes van de software. Des te sterker de betrokkenheid des te
hoger het succespercentage. Wanneer het topmanagement zich niet betrokken
opstelt, is het gemiddelde succespercentage van PM-software 34,2%. Wanneer
het zich neutraal opstelt dan is het gemiddelde percentage 53,8% en wanneer
het zich betrokken opstelt stijgt het gemiddelde succespercentage tot 77,8%.

MS Project nog steeds meest gebruikt
Het aantal aanbieders van PM-software bleek erg groot. Er werden meer dan
vijftig verschillende aanbieders aangetroffen bij dit onderzoek. Verreweg de
grootste aanbieder is nog steeds Microsoft met MS Project, met een
marktaandeel van 35,9%.

Meeste PM-software is generiek
Vanwege dit grote aantal verschillende aanbieders werd er, om enigszins
algemeen geldende uitspraken te kunnen doen, onderscheid gemaakt tussen drie
verschillende hoofdsoorten PM-software. Deze onderverdeling is gebaseerd op
de mate van initiële procesondersteuning. De grootste groep (68,8%) is
generieke PM-software (MS Project, Clarity, Primavera). Dit type software
kan worden geconfigureerd om verschillende PM-methoden te ondersteunen. De
op één na grootste groep (22,4%) is de methodespecifieke PM-software. In
deze software zitten de processen van een bepaalde standaardmethode
'ingebakken', waardoor er doorgaans weinig geconfigureerd hoeft te worden.
De kleinste
groep (8,9%) is maatwerk PM-software. Dit is (grotendeels) exclusief
geprogrammeerde software.

Magic Quadrant van Gartner voorspelt geen succes
Een opmerkelijke bevinding van het onderzoek is dat de PM-software
aanbieders, die geplaatst zijn in het 'Leader' kwadrant van het 'Magic
Quadrant' van Gartner, geen hoger succespercentage hebben (52,9%) dan de
aanbieders die niet binnen dit 'Leaders' kwadrant vallen (53,3%).

Verband tussen gebruik standaardmethoden en succes van PM-software
Vaak wordt aangenomen dat het gebruik van algemeen erkende PM-methoden
(zoals bijv. PRINCE2, PMBOK en SCRUM) de kans op het slagen van een project
zou vergroten. Hiervoor bestaat echter geen empirisch bewijs. Eén van de
belangrijkste bevindingen van dit onderzoek is wel dat organisaties, die
werken volgens standaardmethoden, vaker tevreden zijn over de beschikbare
PM-software binnen hun organisatie. Bij organisaties die werken volgens deze
standaardmethoden, wordt 59,2% van de PM-software als succesvol beschouwd.
Terwijl bij organisaties die geen standaardmethoden gebruiken slechts 46,8%
van de PM-software succesvol is.

Combinatie standaardmethoden en methodespecifieke software meest succesvol
Wanneer organisaties standaardmethoden gebruiken en vervolgens deze methoden
ondersteunen met methodespecifieke software, dan neemt het gemiddelde
succespercentage zelfs toe van 59,2% tot 74,1%. Terwijl generieke en
maatwerksoftware hier blijven steken op respectievelijk 55,4% en 33,3%.

Gebruik formele methoden is gemeengoed
Meer dan 80% van alle 228 respondenten geeft aan dat er binnen hun
organisatie formele PM-methodieken gebruikt worden. Formele methodieken
kunnen zowel organisatiespecifieke methoden zijn (bijv. Chestra van Siemens
en Probaat van KPN) alsook standaardmethoden (zoals PRINCE2, PMBOK of
SCRUM). Volgens KPMG gebruikte in 2005 83% van alle organisaties een formele
eigen of standaardmethode. Het gebruik van formele methoden lijkt hiermee de
afgelopen twee jaar nagenoeg gelijk gebleven.

Standaardmethode PRINCE2 verreweg het meest gebruikt
Vandaag de dag is het gebruik van standaardmethoden binnen het
projectmanagement zeer gangbaar. Volgens 49,6% van de respondenten is de
meest gebruikte methode binnen hun projectorganisatie een standaardmethode.
Hierin wordt verreweg het grootste deel vertegenwoordigd door de
standaardmethode PRINCE2 (62,8%) gevolgd door PMBOK (21,2%).

posted by Ward @ 12:33