StreamServe software voor energierekeningen gecertificeerd voor SAP xApps

maandag 6 november 2006

Toepassing verbetert klanttevredenheid en verhoogt omzet
energieleveranciers

Capelle a/d IJssel, 6 november 2006 – StreamServe ontvangt de status
‘SAP xApps Certified – Powered by SAP NetWeaver’ voor StreamServe
Customer Bill and Statement Processing. De door SAP gecertificeerde
oplossing is onderdeel van StreamServe Utilities en functioneert binnen
het framework van SAP NetWeaver. Als specialist in Enterprise Document
Presentment (EDP) levert StreamServe software waarmee organisaties tot
miljarden documenten geautomatiseerd samenstellen, personaliseren,
opmaken en distribueren. Distributie is mogelijk via ieder
distributiekanaal: post, fax, e-mail, website, sms en elektronische
archief.

xApps zorgen ervoor dat software integreert op applicatieniveau, zonder
aanpassing van het onderliggende systeem. StreamServe maakt gebruik van
de xApp-technologie van SAP NetWeaver om de EDP-software te integreren
met SAP NetWeaver. Zo zijn de beide applicaties toegankelijk voor de
gebruikers vanuit één omgeving en hoeft het SAP-systeem niet te worden
aangepast. Klanten die het SAP for Utilities-portfolio gebruiken
bijvoorbeeld geven met StreamServe Utilities aan klantenservice
real-time een volledig beeld van alle correspondentie en facturen die
zijn verstuurd aan klanten. De klanten zelf kunnen indien gewenst deze
correspondentie en facturen ook online inzien.

“Consumenten zijn bekend met onduidelijke, onpersoonlijke –
overduidelijk massaal geproduceerde - rekeningen. Deze communicatie
leidt tot vragen en zelfs klachten, waardoor de klantloyaliteit
afneemt”, aldus John Tubbing, account manager Energiebranche bij
StreamServe. “Verschillende documenten van hetzelfde bedrijf zien er
vaak totaal verschillend uit en dat verwachten klanten die zijn gevallen
voor een fraaie en kostbare wervingscampagne niet. Ook internet en
e-mail worden als kanaal voor het distribueren van documenten vaak
onderbenut. Kortom, een duidelijk leesbare factuur en het kunnen
communiceren via verschillende kanalen is een must voor elk
energiebedrijf. De toenemende concurrentie zorgt ervoor dat bedrijven
hierop nu actie moeten ondernemen.”

Met StreamServe Utilities heeft StreamServe een sterke positie binnen de
branche voor utiliteitsbedrijven. SAP en StreamServe hebben een
langdurige internationale samenwerking die resulteerde in oplossingen
voor vele bekende bedrijven, waaronder Bayer Dynevo, Buena Vista Home
Entertainment AB, China Light & Power, E.ON Energy, Oklahoma Gas &
Electric en Akzo Nobel.

posted by Ward @ 17:23